先勢家族

美麗的花園,一定有認真的園丁每日悉心灌溉與照護,否則哪有日日春的好景致？

豪斯登堡的花開得就像荷蘭的後花園,每年去看都一樣,日日繁花的背後,無庸置疑的就是日本人認真工作的態度與精神,這一點很多人都知道。

我們常常看著日本人一直不變的工作態度覺得不可思議,但這就是他們一直被教育的工作態度,才有了國家一定的競爭力；雖然日本不景氣已經10年了,但我仍然看到他們一貫的工作態度,站在原崗位上努力,從未稍離。究竟是什麼讓他們願意這樣努力地投入工作呢？我在日本的爸爸曾經告訴我：他們相信成功絕非偶然,而是你的一步一腳印,在工作上如果不認真努力,別人就看不到自己的價值,也就沒有生存下去的條件所以他們的畢生中就只有努力工作,藉此追求生活的幸福。

雖然這幾年日本年輕人未必奉行老一輩人的觀念與作法,但基本上你在日本企業中還是可以看到這樣的原創精神與工作態度,尤其在服務業上更顯落實。日本人工作認真,日本人做節目認真,日本人追求美食的品質認真,日本人服務的精神認真...,這些點點滴滴的用心與認真顯於外,我認為就是它的競爭力！我們在經營事業與職場上工作又何嘗不是呢？

昨天我自己帶著一個Team去執行一個遊戲產業的活動(因為我的AD休假去了),一直以來很少碰這個客戶,Jeff離開才有機會深入,連續2次的活動與溝通下來,我發現自己雖然年紀大了,但還是很認真地看待每個客戶,不熟悉的就嘗新,不瞭解的就迅速掌握,客戶不滿意的問題把它抽絲剝繭一一處理,團隊就會得到成就感與滿足。昨天我們一組人分工得還不錯,客戶不再挑剔一些事,我們自然很開心！

悉心灌溉就是這個意思,我希望我的同仁多用心思去經營你的客戶,一定會有收獲！有些同仁很聰明卻沒耐性,不知道應付客戶與服務客戶是截然不同的精神與結果,我希望他們用心去體會以上我所分享其中的差異,這樣你的顧問服務才會開花結果,贏得客戶與主管的信任,更從而成就自己。