先勢家族

以下這篇報導原來自於動腦雜誌的報導,其實,這樣由代理商之間的交叉投票活動是否具有實質與客觀上的意義,有時就連我自己也蠻懷疑的,因為競爭業者間有大氣度與大格局者著實少也,不說壞話、不中傷他人就已經很好了,此時大半的情況是誰也不願為誰作嫁,問券樣本數太少也不足為外人道也。

但是,如果這樣的調查問券樣本數夠多,有是來自廣告主客戶與客觀媒體間的投票,那麼對我來說倒是深具意義的,因為我們可以藉此瞭解大家客觀的看法,並作為自我反省之依據。或許,我們真的值得認真地深思,這樣的選拔活動有沒有更好的方法,或許會更有公信力與參考價值！

記者／公關線綜合報導
　動腦雜誌在2008年年終，邀請廣告公司、媒體服務公司、公關公司等進行交叉投票，評選出前5名優秀公關公司， 其中傑出公關公司第一名為奧美公關；第二名為先勢公關；接著依序為先擎、奧堤、精英公關。這5家公關公司的領導人對於2009年的營運方向是否會照舊？還是有新的計畫？

　對於票選為國內排名第一的公關公司，奧美公關總經理謝馨惠表示，感到相當榮幸，但也不意外。她認為，能夠成為第一名的原因在於奧美的經歷相當悠久，並且秉持著專業的態度與精神取得客戶的信任，特別是在景氣不佳時，企業更需要公關的幫助。而她也希望明年在人事訓練上能夠更為精進，以最少的預算做最多的事。

　因為奧美做到了解客戶的實際需求，並且獲得他們的認同與信賴，讓奧美並未受到金融風暴的影響，正因為如此，奧美在經營方針上將持續加強並提高員工品質，站在客戶的角度為他們著想，解決客戶的問題。而回顧2008年所執行過的案例，謝馨惠認為，奧美公關對於每項案例都要求作到最好、最完善，因此，每一個都是最成功的案例。

　在未來的經營計畫方面，謝馨惠指出，這兩年公司的營運方針著重在「數位影響力」與「口碑效應」，明年度則將以「員工溝通」為重點。但由於奧美並未受到景氣蕭條的影響，因此對於明年度的計畫將不會有太大的變動，但會針對客戶的需求進行方向的調整。然而，因為奧美在高雄和上海皆設立營運據點，開拓市場暫時不列入計畫的考量之內。

　面對全球性的金融風暴，各個產業都已經進入寒冬，但是奧堤總經理丁南卻不這樣認為，運用他的觀察力，反覆思考應對的方向，現在已經找到因應的對策，將運用三通所帶來的熱潮，往大陸發展，等待機會不如發現機會。

　丁南表示，在未來決定會與大陸那邊的公司合作，而且現在已經開始規劃主要的方向以及內涵，也已經有一些活動將要開展。他表示，目前已經有幾個與對岸合作的活動，像是讓兩岸的小朋友互相交流，互相認識彼此的文化，並且一展長才。另外一個活動則是，舉辦讓對岸的中老年人騎自行車，在台灣環島。

　此外丁南也表示，其實景氣不好，但依然會有為了振興經濟而開展的事業出現，舉台灣的例子，就是政府積極的擴展台灣的觀光業，而且不管是縣、市或者是各個鄉鎮，也都會提出自己的活動，但是為了讓自己的活動更加有特色，他們就會需要幫忙，而奧堤就能夠在這個時候，有明確的作為。

　丁南認為，其實景氣不好，對公關產業來說是好事，因為很多業主，會更加仔細的衡量經費的運用，本來可能拿去拍廣告的資金，但為了節省金費，也因為公關能達到類似的效果，而投資這一塊領域，另外公關更能與民眾接觸，掌握明確的目標群眾，或者是與民眾互動，讓對方更有認同感，這方面來說，公關比廣告更能直接的找到目標，以及鎖定族群。最後丁南說，機會是人們自己去發現或是創造出來的，只要能夠找到，就能夠創造更好的發展！

　獲選為第三名的先擎公關，總經理衣惠霞認為，公關是一個服務的行業，能夠獲得客戶如此高的滿意度，也就是我們成長的動力，以及堅持下去的熱情所在。正因為公關是一個靠服務與人力的行業，只要一面臨到不景氣的情況，一間公司的體質好壞就很容易被突顯出來，對於公關產業來說，也形成「M型化」的發展。因此，衣惠霞進一步指出，要讓客戶認同你的價值，要提供他們三大利器：資源、服務和高品質的人員，便能夠提高客戶對他們的認同度。

　揮別了2008年，衣惠霞認為今年度最成功的案例為「三星全觸控式手機I908的Launch活動」。在這項案子當中，除了媒體曝光活動之外，也結合了PR、通路和網路，更找來企業專業經理人試用產品，透過消費者的現身說法，使得產品活動更具說服力，而網路活動引起很多迴響與討論，甚至反映在銷售數字上面，客戶對於整個活動也相當滿意。

　另外，在明年度的經營方針方面，先擎將著重在以客戶的角度，根據他們面臨到的困難點，設計一套更節省預算的方案，並且與客戶的通路結合，從根本上幫助銷售成績，也就是說2009年將會是更全面性的進行公關行銷活動。在開拓市場的部分，衣惠霞表示，業務開發的工作仍是計畫的一部份，但是目前最重要的是照顧好現有的客戶，以長約客戶為基礎，再透過專案的執行達到預期目標。衣惠霞更指出，公家機關是一個頗具潛力的市場，然而，在整個市場都很保守的情況底下，公司在投注人力開發市場時，也會進行審慎的評估。

　對於未來一年的發展有何期望與抱負？衣惠霞表示，希望明年在客戶服務的這一塊要做到最好，也期望明年在動腦雜誌的票選活動能夠更加進步。另外在業績方面，若要和今年度相比較的話，不會有太大的變化，而明年度第三季的狀況有明顯復甦的話，業績要成長10％到20％，應該不成問題。

　對於獲選2008年度前5大公關公司，先勢公關總經理余國雄表示，公關產業在這幾年的變化非常大，尤其是它的操作模式，不會像以前只是辦記者會就結束了，而是需要加入更多的策略思考和品牌的思維。以前開始大家都認為公關很博大，但又要如何去看它的價值，而不是一篇報導出來就叫做價值，這樣的一個肯定對我來講是非常的重要，也代表了對同仁的認同。

　談到經濟持續的不景氣，在2009年先勢公關的營運計畫會有甚麼樣的改變？余國雄表示大方向不會有什麼改變，希望穩定中求鮮跟創新。穩定度需要有一定的基礎，和穩定客戶的一些佔有度。客戶的產業不會有太大的改變，改變的是預算變小了，或是當客戶的需要變得不一樣的情況之下，因為其實變動大的不是公關公司，而是客戶端的產業。也要用不同的腦袋思考，看出有沒有新的觀點，不能只是坐以待斃，那就太保守，我認為保守需要積極度。

　對於2009年有甚麼樣的期許？余國雄表示，希望成為公關產業最具有競爭力的公關公司。與客戶維持著夥伴關係，就好比與品牌排在一起或是跑在更前端的，而不只是今天客戶說什麼你就做什麼而已。先勢公關一直在尋求一個好的競爭環境和競爭過程。

　精英公關集團執行長嚴曉翠，從事公關業今年第20年，目前仍於政治大學傳播研究所修讀EMA學位，她表示，公關不只是一般企業組織認為的媒體溝通、行銷和服務，公關是關係著企業組織內外利益與共或衝突的「利益關係人」。她認為，從事公關業要不被淘汰，就要主動學習，不斷追著知識跑；她仍不斷自我進修，並將學習的風氣帶入公司，鼓勵公司同仁主動學習，也為公司安排各種課程，以提升公司與同仁在不景氣年代中的競爭力。

　精英公關集團執行長嚴曉翠，帶領旗下9家公關公司持續擴展範圍，嚴曉翠表示，對於經濟不景氣，集團內部發展會議早已預測到未來情勢，並作好準備，因此目前集團仍是積極準備成立新的公司、擴張公司規模。包括精英、精采、經典、楷模4間公關公司，皆陸續成立次集團，並目標從台灣邁向國際化的華人公關公司。

　嚴曉翠認為，國際上不再只有美國人可以稱霸全世界，在金融海嘯和全球混亂的情勢下，打破了既有的情況，反而幫精英集團佈了很好的局，是精英公關集團從台灣走出去的最佳機會。 


本文轉載自銘報---動腦評選出五大優秀公關公司未來經營趨勢