先勢家族

先勢公關營運長黃鼎翎回憶，許多離職員工遞辭呈的那一刻，總會抱怨：公關業工時長，又缺乏個人生活，生活品質不佳。這讓她開始探尋「超時工作」的問題根源。她發現，原來是大家的效率及時間管理，出了問題。

她舉例，有人打電話與客戶溝通，因事前未釐清整個事件的脈絡，重複處理同樣的問題，不但磨掉客戶的耐心，自己也因耗費太多時間做同一件事，排擠其他工作的時間，降低工作效率。

為了徹底落實這項策略，黃鼎翎要求每個事業群的主管，做好榜樣。明文規定主管一個禮拜有兩天，不能超過晚上8點下班、AE人員最晚不得超過10點下班，除非特殊情況，主管才可以進行彈性調整。

「很多時候一件事情著墨太久，是由於不清楚工作的方向，主管不應讓下屬花費太多時間摸索，持續做不對的事情。」黃鼎翎說。

所以，她期許每位主管，要當好的「領導者」與「引導者」。忙碌之餘，不忘和下屬來場「會前會」，了解部屬每天的工作內容與想法，提供意見，引導他們明確的作業方向。

身為高階主管的黃鼎翎，以身作則。多數行程，由秘書進行「第一手」安排，她再進一步依事件「重要性」，進行分類與排序，再向下授權與分工。她 也要求自己，凡事要做好「事前功課」，讓工作一次完成，絕對不做第二遍。

「加班減量、提高效率」的策略，執行至今，一位員工表示，現在做每件事情，都會清楚拿捏需投入的時間，時時注意自我的工作效率。

【經濟日報/林婉翎/20080425】