先勢家族

我在大約三年前出書時寫過一篇文章『公關人才在哪裡？』,我曾經說過,公關公司長久以來最深的痛,不是沒生意可做,而是有生意卻沒好手可做；這句話經過了三年多並沒有太多的改變,在失業率高漲的今天,許多人沒有工作,但公關公司仍舊缺人,一點都沒有好轉的跡象。

公司每隔一陣子都會看到有新人來面試,但始終找不到『適合』的對象,尤其是中階主管在公關公司目前是普遍的人才荒,同業們都覺得人力似乎很多,可就是找不到一個對的人！

這些中階主管究竟都去了哪呢？生在這個產業都知道，在公關公司真的很辛苦,面對的是多重的壓力,除了企業公關在公司要對老闆負責、對外要面對第三團體及媒體的壓力外,公關公司的同仁還多了一項壓力指數最高的：『客戶』！而客戶往往也是壓死好人才的最後一根稻草。

許多年輕朋友剛進公關公司求的是學習成長與磨練，跟著前輩們練功成就後，等他們在公司裡晉升後,往往會出現所謂的3/5/8年倦怠症,再加上竟日承擔著客戶的頤指氣使、媒體的曝光壓力；長期下來,許多人就捨棄高壓的挑戰環境,跳槽了。而這些人多會選擇到企業界去當「客戶」，也往往在企業內花三分力氣就高人一等，公關公司給他們的訓練真是太好用了，有些人還會回過頭來感謝公司的當初栽培，我只能默默接受他們的感謝,且慶幸公司長期以來似乎作育了不少人才為社會貢獻！

但是,公關公司的人才荒就這樣積弊良深，許多管理斷層的問題就是大家面臨的問題，能夠留下來的好手固然慶幸，可以得到自己的舞台與一片天，但因為中階的不穩定也撐得很辛苦。我們都知道，好的管理才能留住人才,好的主管必需善用人才建構組織,天天抱怨沒人才也不是辦法。

事實上，我常跟我直接帶領的中高階主管們說,我們無法強留住許多短暫停留後想離開的同仁，也絕不要為他們的離開而憂傷,更不要用他們的離去來否定自己的領導能力；因為,這十餘年來的經驗告訴我,好手就是好手，但絕對不會多,如果你帶領的團隊中能挑出一兩個有潛力特質的公關人,請設法留下他們,給他們更大的機會與舞台,因為,這一兩個人可能就是你未來的核心戰力,其餘的人就隨他們自由來去吧！何需掛心？

公關公司的人才來來去去似乎司空見慣，這些人之所以留不住，除了以上談的多方壓力外,就是對『自己』的認知了。不是身在這個產業的人很難想像一個公關人所要面臨的壓力有多大，所以既便是一個優秀的公關人才也常常會面臨重大的挫折感與對自我的不確定性。近來與許多中階主管面談發現,他們不是沒有能力,而是在因應客戶、處理庶務的同時,自己又往往在帶領團隊與自我成長上發生沒有足夠自信的問題,才偶會興起打退堂鼓的念頭。

我不斷告知這些同事「堅持」有多麼地重要,堅持面對挑戰的勇氣、堅持領導團隊的信心、堅持領略成長的智慧、堅持面對惡劣環境後仍能抱有樂觀的心境。但...此其中能夠理解與認同的人,畢竟需經過成熟的思維後，才能內化為後續前進的動力。否則...他們仍會選擇放棄！

做一個全方位的公關人有多麼不容易，更別說是待在公關公司了！多層次、多元化的人際溝通壓力與解決問題的能力,就可以成為職場上最嚴竣的能力與EQ考驗,就連許多高階主管都會投降。所以,小妹我要真心為目前仍站在這個公關公司產業上全力以赴的每個人喝采：你們真的太棒了！你們想像不到你們是萬中之選,不要懷疑！

『人才』永遠是公關公司最大的資產，當我們同在一起發揮戰力時，你們都知道那一股當先、無與倫比的威力，不是嗎？