先勢家族

以往聽聞有個手機業者辦了一場盛大的發表會,請來相當重量級的歌唱團體來站台，原本一場可預期的媒體盛況在握，卻意外聽到當天所有的娛樂線攝影大哥們現場不僅罵人，還一票走人。這消息或許聽來真令人措鍔，但對身經公關百戰的我來說，可是一點也不奇怪。讓我想起早在4年前，我也有過一次這樣的惡夢，而我總在每次對公司內部的訓練課程中不斷傳述這個慘痛的故事，要同仁們記取這個教訓。

大家要知道，由於台灣社會型態的變遷，休閒娛樂新聞的需求日益殷切，娛樂版面增張、擴編的情況履見不鮮，娛樂新聞也相對愈來愈重要。因此，可以想見的是各報各電視台的娛樂線攝影記者當然非常繁忙，每天要趕場，卡司大的場長官說一定要到，卡司小的場礙於人情去拍點照片吧，因為藝人的經紀人也都瞭解娛樂線的攝影大哥們有多麼重要，一張栩栩如生的人物照片有時要勝過千言萬語，旗下藝人可以美美地搶佔新聞版面。

因此，無論是客戶自辦活動或是交由公關公司操盤也好，我在這裡一定要提醒諸君，有娛樂線的媒體操作就要充份迎合他們的需求，否則勸你寧可不辦，或是應考慮與主線新聞分開操作才是，也免得顧此失彼。

就拿上述的這個例子來看好了，客戶若是手機業者，旨在發表新機，鎖定的應是3C媒體，訊息重點在傳遞產品。但有了陣容強大的藝人站台造勢固然好，但現場需要考慮的就是新聞操作上的技術問題了。聽說，問題就發生在攝影記者要趕場，要求主辦單位先請藝人出來拍照，好讓他們拍完趕下一場；但是主辦單位及主持人基於考量現場活動的『流程設計』，不願擅改精心策劃的節目流程，幾經溝通後仍決定請媒體耐心等候，惹得攝影大哥們群起罵人，最後一氣走人。

事實上，如果雙方都體諒彼此工作上的立場與需求，或許就不會有這麼慘的狀況發生；但是，我一直認為，今天我們既然召開的是記者會，我們的對口是媒體，期待透過媒體協助我們傳遞正確訊息給其它受眾。因此，我認為活動的設計原就應優先考慮媒體的需求與作業習性，這是責無旁貸的首要認知，而你真正需要的是與你的客戶做事前最充份的溝通。

因此，當天若媒體真的趕場，又無法與攝影記者取得時間上的共識，就應該讓藝人先行梳化妝出場，提供他們拍照。當然，你可以事前說明原規劃的流程中會有何種精采的畫面，希望待會他們不要錯過；但此時先滿足一些真的無法等待的媒體是必要的，事前拍照的時間可與攝影大哥協議好，以不影響活動開場為原則。待他們拍完照片後，我們再從容地讓記者會按照自己的規劃開始，有意願更進一步擷取其它畫面的媒體自會評估時間留下來續拍，這樣不但不會造成流程的混亂，更不致於造成一票走人的窘況。

雖然，這些看來都是『技巧』問題，這技巧小到你看書都會懂，但是，許多人卻始終不得其門而入，影響了重要的公關成果。我想說的是，這樣的公關『技巧』還真多到不勝枚舉，如果你的公關公司連這樣的技巧問題都缺乏經驗，勸你還是要小心在其標榜『策略』的大傘下是無法落實諸項成果的；此時，就算在現場空喊：『攝影大哥，你別走』也是枉然。

出處:時報出版 超強公關年代一書