先勢家族

這是前年先勢集團幾位高階主管共同完成的一本書,這本書裡有我們很多在產業中操作公關的寶貴心得,前一陣子去學校演獎,很多同學表示並沒有看過這本書,也不知道現在要去哪裡買,我想近日就摘錄幾篇給同學們參考,也歡迎大家上來討論案例或回應。以下是我本書的代序,先讓大家瞭解『公關』並非萬能,公關人更不是萬能者,有時,也請不要強人所難...。

公關能，不能

代   序

先勢集團營運長  黃鼎翎

客  戶：『請協助對消費者溝通茄紅素之於蕃茄汁、之於人體健康的重要性。』

公關人：『我辦得到。』

客  戶：『請協助讓消費者瞭解若沸水仍無法殺死抹布上的細菌，我的廚紙將是最好的替代品。』

公關人：『沒問題。』

客  戶：『請讓消費者記住×××是我們品牌的新代言人，代言我的新一季產品。』

公關人：『我可以。』

客  戶：『我的品牌有點負面形象，請協助我們重新以公益出發，重塑新機。』

公關人：『這個不困難。』

客  戶：『趕快請××日報快點拉掉我們的客訴新聞報導！』

公關人：『我盡力而為，但不能保證。』

客  戶：『請以你們的公關專業帶我們進行政策闖關，遊說一定辦得到吧？』

公關人：『挑戰很高，有限制，有風險，需要進一步評估。』

客  戶：『請在記者會前一周，告知我有幾家新聞電視台會出機採訪我們的新聞。』

公關人：『哎…有困難，真的無法保證。』

客  戶：『你都不能保證媒體出席，我要你做什麼…』

公關人：『你的要求或許廣告、媒體公司可以做到，但我不能…』

客  戶：『在最後一刻，你都無法保障我的權益，那你究竟能做什麼？』

公關人：『我可以做得很多，限制也很多，做公關的確有其必要之條件…』

客  戶：『別囉嗦了，那我為何一定要用你？』

公關人：『是的，不好意思，請先懂我，再用我！』

『公關不是萬能，始終有其限制！』藉著這個出書的機會，我想為所有的專業公關人說出真實的心聲，在公關代理商是如此，在企業內部更是。

我們幾個在公關界身經百戰的盟友，企圖以在不同產業的觀察與歷鍊，共同分析各產業的公關操作原則，將我們的知識經驗分享給大家；同時，更期待以淺顯易懂的產業案例剖析，來帶領大家深入其境，領略專案的執行心得，或許這樣對大家而言更實用。

書中有許多案例，實證了一個好的公關策略能創造好的成果與奇蹟；但也有許多力有不逮的產業公關限制與媒體規範，希望藉此書提醒，請大家執行操作時要規避、要小心。

或許本書未能道盡各產業公關之精髓於萬一，但我們非常用心地做了一個知識經驗的整理，期待與每一位仍在產業中的公關人有思考上的激盪交流，更希望此書能帶領一些仍不懂公關、想要一窺究竟的有心人士進入這個多變美妙的公關世界。

公關能，不能？請您與我們一同尋找箇中答案。