社群平台行銷 靠Plurk Facebook 創商機
2009年10月11日蘋果日報
重網友需求 發揮特色
能抓準平台特性並洞察網友心理需求的本事,才能善用網路社群傳達商業訊息。許峰勝創造的果子先生就是自己的化身,時時與網友互動,「成功的網路虛擬人物,一定要有個性!」他說。先勢傳播互動網總監黃成佑將反映出現代都會男女戀愛心情的肉食女、草食男概念,找藝人角色扮演,並為兩者都設計出一套網路留言模式,黃成佑說:「想擬人化便要注意細節。包括留言的語氣及用詞都很重要。」洪尚文則表示,好康訊息的發布,對於黑貓宅急便的噗浪粉絲來說很具吸引力,因此噗浪也成為消化集團中所有食物、農特產類即期品的虛擬市集。另一方面,現在連幼稚園小朋友都懂上網,因此除了既有的黑貓Outlet噗浪外,還將針對兒童族群推出1黑1白的可愛貓角色,藉由動畫以及相關周邊商品例如布偶等,為品牌紮根。
專家說
包裝訊息歡迎互動
T客邦網站主編 施典志
其實擬人化的另外一個重點,就在於發文留言不能是單向如政令宣導的姿態,連簡單的訊息,例如折扣或新商品資訊,都要加以包裝。這是因為網路社群平台最可貴之處就在於互動,行銷人員要保持開放、隨時歡迎網友互動的態度,才能獲得認同。
具好奇心 愛與人溝通
網路社群平台行銷的工作內容,適合對新鮮事物及人群充滿好奇與熱情者嘗試,但除了創意和對流行的敏銳度外,更需要執行力。另外需注意,網路行銷工作雖對年輕族群來說很熱門,不過工作常需加班,初入行的薪資多在2萬8000元以內,但能學習最新行銷工具操作,前瞻性十足。
懂網路社群平台行銷,已然成為網路行銷人員更上層樓的關鍵。果子咖啡負責人許峰勝讓噗友以Karma值(發言受歡迎回應數高,數值愈高)來店消費可抵換現金,創造話題並獲利。黑貓宅急便行銷部經理洪尚文是統一集團內超過10年的資深員工,在88水災後曾號召噗友收集物資並免費出車運送到災區,他當時是用手機玩噗浪與台南縣長蘇煥智即時對話,才順利發起活動。
留言列表