先勢家族

全球最大品牌設計公司Brandimage亞太區總裁Craig Briggs指出，全球金融海嘯後，消費者行為已經徹底轉變，擁有良好設計的品牌，才能激起消費大眾的購買欲望，並讓他們願意和品牌進一步溝通。他強調：「設計已是品牌不可忽視的重要行銷媒體。」

曾服務於麥肯廣告16年，協助許多國際品牌如可口可樂、美國運通等行銷策略操作的Craig Briggs觀察到，消費者行為轉換的趨勢，有幾項重點。首先，消費者購物時，不再追求名牌至上，因而促使「物美價廉」的平價品牌大發利市。例如中國的酒類品牌「怡園酒庄」，已比高價歐洲酒品，更受市場歡迎。因此，許多原本只經營頂級品牌的企業，也紛紛推出第二品牌，以分散經營風險。

其次，消費者更懂得享受人生。Craig Briggs指出，過去消費者會勤奮地搜集物品，現在則著重精神層面，開始擁抱生命的真諦，轉換收集人生中最重要的「時光」，並且在意生命中的每分、每秒是否過得更有意義。這一點可從唱片、CD的銷量大幅衰退，但能和歌星面對面、到現場感受音樂震撼的音樂節卻愈辦愈大得知。

Craig Briggs認為，「這是個反動的時代。」品牌面對新趨勢，首先企業需要靈活地變化身段，勇於跳脫傳統廣告思維，才能創造行銷新方向，「不能再只是處於觀望、要起而行，否則會成為落後者，因為你的對手都在往前衝。」

第二要著手進行自我挑戰。「環境變化實在太快，昨天對的假設，今天可能已是錯的。」他建議行銷人需重新徹底檢討策略，讓品牌的市場定位更清楚，例如許多品牌已意識到行銷不能單靠電視廣告，網路媒體的力量也很重要。因此，推出網路販售的獨家商品。

第三是要為品牌設計一個希望的形象。Craig Briggs表示，當前消費者心中圍繞著希望和恐懼兩種情緒，但他們心中渴求「希望」（hope）。因此，美國總統歐巴馬競選時，訴求「希望牌」，得以掌握民心；而電影中，大明星的夢幻生活也不再吸引消費者，反之，「海角七號」裡小人物成功築夢、堆砌人生處處充滿希望的氛圍，更能引起共鳴。

第四則是要擁抱新媒體，尤其是設計。Craig Briggs分析，「設計」是品牌和消費者的第一類接觸。好的設計，能夠真實呈現品牌的特色與個性，讓品牌在無形中深植消費者的內心。有些產品沒有貼上品牌標籤，也能讓人一看就知道出自那一家公司，就獲得成功了。

Craig Briggs分享：「設計，是當前品牌的必要投資。」但他也提醒，好的設計並非一成不變，需要配合新事件、節日稍作調整，時時帶給消費者新鮮感。