先勢家族

專載自2009.6.29 Taiwan News 17Business Focus 關於晶晶晶廣告的成立訊息

我們說：策略與創意的價值在哪,我們就在哪...。

以下報導轉載自動腦電子報 Brain.com

作者 : Brain.com記者 邱家緯          時間 : 2009/06/25 10:17:25

廣告代理商發展全方位傳播服務，公關集團能不能也發展360度整合傳播服務？外商公關集團因金融海嘯節約支出，使組織萎縮。先勢集團結合廣告、公關、媒體代理與網路行銷公司，以全方位服務滿足客戶需求會成功嗎？

（Brain.com 台北 2009-06-25）廣告主如果想用整合行銷的方式建構品牌形象，或宣傳自己的商品時，往往必須大費周章，分別諮詢廣告、公關與媒體代理商等公司，以達到360度的宣傳效益。不過，由於這些公司大多分屬不同集團，彼此的協調性並不高；即便是在同一個國際集團下，往往也是基於維護利潤的基礎下，自己做自己的，這種傳統的整合方式費時費力，有時還會出現多頭馬車的情形，也不一定能為客戶擬出適合的策略。

　　不過如果客戶的多種需求，能夠透過由人脈所架構出的整合性網絡，提供一次性的滿足，是否可以創造出更多商機？已成立13年的先勢公關集團，目前旗下有7間公司，除了先勢公關、先擎公關、先勢整合與先勢學苑外，還包括最近投資的晶晶晶廣告，透過董事總經理陳玲玲先前在多家廣告公司服務過上百個客戶的背景，提供廣告方面的服務；7月1日才新成立的先勢互動網，則是仰賴董事總經理趙滿玲之前在都可行銷，累積二十餘年的網路經驗，為先勢補足以往在網路行銷部份的缺口；而信賴行銷延續之前先勢互動的服務，藉助董事兼執行總監賴佩珍在壹玖玖捌活動行銷公司的專業，策劃企業內外部的活動，或展覽規劃等。這三家公司的成立，進一步完成了先勢360度品牌行銷服務網絡。

　　整個行銷服務網絡的賣點，就是透過集團內公司的合作，整合彼此的人脈與社會資源，提供一種類似人才庫的服務，用頂尖的專業經理人，與有經驗的團隊去服務客戶。先勢集團營運長黃鼎翎對《動腦》表示，他們要跳脫公司體系的框架，而以經營者的專業與資源串連，做為整合服務的出發點，這樣一來，除了更節省時間，解決問題也更有效率。

　　黃鼎翎認為，先勢最大的優勢是，如果客戶需要360度的整合服務，不用跟每家公司的窗口聯絡，而是由先勢集團其中一家公司的專業經理人，針對客戶可能需要的服務，召集相關的公司來進行提案。譬如，客戶希望他的產品能在電視、網路上宣傳，也想要透過造勢活動擴大效益，也許就會由策略領導者帶領，結合先勢集團下的晶晶晶廣告、信賴行銷與先勢互動網的經營者，共同規劃出整體性的策略。

　　黃鼎翎坦承，以前面對客戶所提出的種種要求時，常會因為成本上的考量，或執行團隊資源不足的困難度而無法達到客戶的目標，但如果集合這些人才庫的充沛人脈與資源，往往一通電話就可以解決。像是她自己本身因有經營藝術產業與畫廊的背景，在切入文創產業的市場上就會較其它人得心應手些，也因為資源的不同，比較能達成客戶的期待；相對的，其它專業經理人也一樣，他們也有自己豐沛累積的人脈與資源，當這些人才庫被集合起來，無形中就創造了優勢，也可以幫客戶省下更多的預算。

　　不僅如此，黃鼎翎體認到，目前已有愈來愈多的企業開始重視文化創意產業，也希望透過文化藝術來包裝企業形象，這部份在未來她看好會是一個商機。所以在文化創意產業與藝術領域活動部份，則由旗下的先勢整合專門負責，積極爭取許多重要的指標性活動與文宣標案。

　　從先勢集團積極在廣告、活動、網路行銷等領域尋找人才，便可看出他們正努力拓展整合行銷版圖的企圖心。整個先勢整合的架構中，目前還沒有媒體代理服務，黃鼎翎表示，未來也不會成立媒體代理公司，所以會改用策略聯盟的方式，依照客戶的需求與媒體代理商合作。

　　儘管黃鼎翎對自己的整合性服務有信心，也認為廣告客戶花的每一分錢一定都值得。不過由於晶晶晶廣告、先勢互動網與信賴行銷等公司才剛成立，實際運作起來的成效依然是未知數；再加上目前景氣不好導致許多客戶的行銷預算驟減，在成本的考量下，廣告客戶是否真的需要這麼多服務，將是先勢現階段發展360度品牌行銷服務網絡最大的考驗之一。

要不是因為做公關工作之便,恐怕今年根本去不了金曲獎頒獎晚會；還記得去年是因為客戶為贊助商可以坐在第二層樓,與Jeffery及桐昕一起看晚會,今年由於韓國紅到爆的S.J團體來台,所以一票難求,直到努力央請媒體主管幫忙,才在前一天拿到了4張票,而且是特區的喔,女兒及姪女開心興奮不已,早早我們就到了會場。

才到現場看到瘋狂的粉絲簡直嚇呆了,不僅星光大道塞滿了人,把整個敦化南路擠到險象環生,進場排隊的小朋友多到如群蟻騷動,聽說都是為了S.J韓團少男而來,我可是大開眼界！進入會場,三層樓滿滿的人潮與尖叫聲,我們真正見識到瘋狂粉絲的熱情,也跟著興奮了起來！

女兒這麼小就愛上演唱會,以後可真擔心會成為追星一族,不過還好的是,她還算理智...；我們兩人都只愛周杰倫,只有聽到他入圍時才小叫一番,聽到他得獎更是高興,只可惜今年沒能看到他親臨現場的酷樣。蕭敬騰與梁文音也是我們愛的對象,兩人都沒能得新人獎,粉難過ㄟ！

難掩興奮的是姪女咪咪,她可是S.J的死忠粉絲,看到他們的演出更是high到最高點,她笑著說:『只要看到他們就值得了』,與Sara兩人一看完就想走了,很有趣吧~

我很開心的是能與孩子一同分享她的一切,我希望在她成長的過程中瞭解她的喜怒哀樂,不管我現在是幾歲,一樣可以和她看演唱會,一樣可以和她聊心愛的偶像；所以...我們之間不會有代溝,可以做她的朋友,與她聊天,更期待陪她一起成長,就算多看幾個演唱會都好！

這是一個樂聲、鼓動聲連連的夜晚,現在誰紅誰不紅現場尖叫聲立見分曉,公關小妹我就把它當做是個市場調查吧,以後找藝人參加公關活動可是個重要參考指標呢！

工商時報 　2009.06.22

5大廣告整合集團 土洋交鋒

邱莉玲／台北報導

    　廣告圈掀起新一波整合集團化浪潮！今年以來，聯廣、先勢、精英等本土集團紛紛冒出頭，挑戰奧美、安吉斯等外商集團，各集團併購、新創企業動作不斷，跨界整合3類以上行銷服務公司的中外集團已達5大家，推升大者恆大、土洋交鋒的競爭態勢。

    　台灣奧美集團執行長黃復華指出，手機、網路日益普及，以及有高達55％的消費者在店頭做購買決策，都使得廣告主對整合行銷的需求增加，代理商在傳統的廣告、公關之外，勢必得加強數位、活動、CRM以及最後一哩行銷。奧美目前是台灣最大整合集團，持續透過併購加強實力，主要鎖定本土的網路、創意公司，據悉米蘭數位公司等都被點名，已有2件併購案呈報美國總部。

    　積極布局整合集團的新勢力中，還有來自公關圈的2大集團。先勢集團6、7月將與本地廣告、網路以及活動公司合作或合資晶晶晶、先勢互動網、信賴行銷3家公司，晶晶晶係與全球最大品牌設計公司Brandimage合作；精英集團也成立精通、精承公司，明年預計還會開出運動行銷公司。

    　先勢集團執行長黃鼎翎表示，廣告圈已經進入整合力時代，整合各方的資源和速度才可能提供完整的解決方案，再來在商言商，若可以提供廣告主至少3、4項行銷服務，爭取到中大型客戶或較大筆行銷預算的機會都會增加。她尤其看好台灣IT、文創業等自創品牌，對品牌、行銷結合設計美學的需求大。     　在不景氣下為了爭取生意，廣告圈檯面下合縱連橫的做法早有，如今進一步把結盟對象納入並成立整合集團，更有利於交叉銷售，帶動傳統業務，把餅做大。稍早中華電信8億元傳播案由聯廣拿下，近日義大世界國際渡假休閒計劃億元傳播案，據傳花落奧美，都鼓勵了集團化風潮。

    　又以本土大型廣告、公關集團跨界整合最積極。精英集團執行長嚴曉翠直言，此時是土洋集團「對作」的大好機會！金融風暴對外商廣告圈影響大，連帶地對亞洲市場投資保守，合併、裁員的外商就有7、8家，許多優秀人才從外商圈流失，對亟需將軍打仗的本土集團來說，是網羅人才整軍出發的機會。好比，晶晶晶廣告董事總經理陳玲玲，是日商聯旭廣告前總經理；據傳，廣告人徐一鳴、林文河等曾在外商集團工作的高階人才，是想開廣告公司的精英集團口袋人選。

    　前4A會長也是華得廣告董事長葉雪元認為，整合集團就是人脈、金錢、技術、業務等資源共享，大者恆大的趨勢，使中小型公司更難生存，勢必加速向集團靠攏，改寫廣告圈生態。好比，先勢旗下的互動網董事總經理趙滿玲、信賴行銷董事賴佩珍，都創業開過都可行銷、壹玖玖捌活動行銷等公司。

    　中外集團相爭，資源豐沛、know-how強是外商的競爭優勢；本土集團環境適應力強，組織和價格彈性大是挑戰利器。聯廣集團董事長余湘直言，誰能掌握客戶、策略，握有主導權就是贏家。但黃復華提醒，整合傳播市場開發不易，奧美談360度傳播布局台灣10年，目前僅有6家公司，只有中華賓士、高鐵等廣告主使用3項以上傳播服務，除了集團內部整合不易，廣告主為了壓低成本，自行主導比價比稿都是挑戰。

文章引用:

http://news.chinatimes.com/CMoney/News/News-Page-content/0,4993,11050703+122009062200207,00.html

很多人進公關公司是為了嚮往公關行業看似光鮮亮麗的外表, 尤其是在精品產業中有著奢華的迷人絢目~但真正身在其中的人都曉得,公關人就是那個為了成就他人光鮮亮麗的打雜工而已,我們這一群在背後辛苦工作的夥伴,為了酒水、場佈、節目、媒體、大人物...就可以搞得昏天暗地,忙碌不堪。

以往,我超不愛奢華,總躲在幕後為人作嫁,派對開始時我都不想參加,往往躲在音控室,或寧可在外頭與媒體聊天。但這一兩年因為自己的心態也有所調整,改變了與客戶與貴賓的相處模式,偶而也會參與貴賓的社交玩樂,享受一點所謂派對的樂趣,也有了一點不一樣的心得！

派對裡有些要素不可少：好吃的東西、好聽的音樂、好看的節目、好看的大人物、好多的媒體、好玩的氣氛...。一群人對了,氣氛炒熱了,派對就好玩了！有時你會發現,其實一場派對裡根本就吃吃喝喝沒幹嘛,沒有特殊的目的,大家反倒能開心地聊天說笑,既使不是在夜晚,白天一樣可以自在玩樂~

雖然公關人在派對中永遠都在工作,但我發現,有時換一種心態工作,也挺怡然自得,你也就自然能感染到派對中一種獨特又迷人的氣氛！難怪有些人口頭說不愛,但實際上你會看見他們可是跑趴的常客呢,媒體也樂於補捉他們的派對風情,這就是明星、名模、名媛、千金公主們樂此不疲的派對文化呢,在派對中爭奇鬥豔也是常見之事,放諸中外比比皆是~

而我們公關人總是可以一個旁觀者的身份觀察並享受整個派對,也因為我們正是派對幕後的推手,一場成功的派對辦完後除了腿痠,自有一種不同於來賓與媒體的成就感吧？

大家都打扮得美美的,把衣櫥內不常穿的衣服穿出來,也是一件開心的事~

如果有美女可以合影更開心,大家會High到不行,有人還會搶著拍照！

派對中也有交情不錯的朋友會碰面,它往往會讓平常都忙碌工作的我們偶而放鬆一下,放肆一下,其實也有不同的文明療效呢,哈哈...

今天是好友陳玲玲的大喜日,她挾著30年的廣告豐富經驗與資歷,在大師與老公的鼓勵下,終於決定自己創業了！同時,也由於她邀請了我成為其一的股東,所以今天也是先勢集團的一個大喜日,我們共同與全球最大的設計公司Brand Image成立了台灣的晶晶晶廣告,希望給市場帶來一些新的可能性與新創意。

今天的嘉賓很多,由於玲玲和老公的人脈,個個來頭不小,更難得的是我們有一位榮譽股東 林雲大師親蒞現場,為新公司進行祈福儀式,好友們除了帶著祝福而來,還有很多人是專程為了大師而來,整個現場好熱鬧~尤其是從一大早就絡繹不絕送來的花,幾乎要淹滿整間辦公室,也把樓下的管理員伯伯嚇傻了,還好聲問我們究竟是做啥的...真是有趣！

大師親筆寫下祝福賀詞,我與玲玲及Philip在後列隊站好迎字。

晶晶晶真是一個難得的緣份,很多人劈頭第一句都是問：『為什麼玲玲找妳合作？』我其實真不知要如何具體作答,就說是 大師欽點的,大家又問 ：『為什麼大師欽點妳？』...說真的,我哪知？大師只說你們合作會很好,就這樣囉,我和玲玲只談了幾個鐘頭就決定了,沒什麼大不了的原因；說穿了 ,就是我們很合得來,對彼此的創意互相賞識,也對未來的經營方向有共識,所以一拍即合！大師命名的晶晶晶廣告於焉誕生~

早早就請大師開示了,有圖為證喔！玲玲,妳怎麼睡著了？

伶華最近忙著高雄市運會兩頭跑,但還是特地帶來祝福與恭賀,玲玲前一陣子跨刀相助她的上海大提案,無論未來姐妹們的合作模式將如何,深深的情誼真不是說假的！

凱絡媒體的葉董與朱爸率眾家同事前來祝賀,大家都深感榮幸,希望未來有機會合作得更緊密~ 只可惜Ann與KF有會議沒能來,否則一定更熱鬧！

3C界大美女常家寶不僅是我的客戶,與玲玲夫妻們更是好友,一直陪我們聊到最晚才走,很感動！

好久不見Leslie,他一下子碰到兩個前老闆合作,應該很有感觸吧？

我們開心地拉他合影,希望大家都留下一個好紀念~

我們兩人還是一樣喜歡他,欣賞他的才華~

好姐妹們分批一一來慶賀,大家同在行銷傳播圈,除了愛跳舞,

也都關心彼此的發展；景氣再不好,我們也要努力一起加油囉！

 

近月小妹我常常問自己,做了10餘年的公關公司,究竟看到產業有什麼新的變化與契機嗎？因為近期有機會常常碰到很多本土的客戶,有的想從品牌端發展360度行銷,有的單純只是為了新品上市而辦記者會,更有些新的需求是畫很大的餅給我们,要我们一起參與開發,介入經營與分享利潤...。無論是何種模式,說穿了,生意人人會做,也未必要循你的模式而做,客戶也有各式各樣的想法不失創意,但重點在於他真正瞭解公關的價值嗎？還是他把你當做是一個協助生財賣貨的廠商？或每天要求你保証新聞曝光又不願付合理費用的生意人？更或者他們認為你應該是個慈善單位,最好服務都是『沙米士』...。

小妹我覺得很奇怪,這些客戶究竟把公關公司當什麼？要保證露出可以找媒購公司或直接找媒體業務部,要完全溝通品牌的內涵與策略可以找廣告公司,要做網路活動應該找網路行銷公司,要做經銷商大會或消費者活動可以找活動公司...這些看似容易的區隔,好像10餘年來並沒有太大的改變,客戶還是不知道做何事該找誰；更不知道找到他們以後要如何善用他們的優點與長處,而盡說些聽不懂的要求,小妹我與一家口子真的是很苦ㄟ~心事誰人知？

碰到公關素養高的還可以溝通,更可以做長期的夥伴；碰到一竅不通的真的要從頭開始教育,有時雞同鴨講,講到最後就是一股無名之火,先把自己給燒傷,對方還是聽無...。更有趣的是大家如果無法溝通要說bye-bye也粉難,因為他還不讓你ㄘㄟ,真是生不如死！神啊！救救小妹我,媽祖遶境過了後又是什麼？接下來我們要造神嗎？或者神也不知公關公司有那麼偉大,喚水會動？哪天叫客戶自己親自來試試看,出一張嘴有多容易,當我們被媒體K到不行、懶得理會時,他們才不管你呢！(問題是...有時新聞不寫的原因是出在貴客的身上,我們能怎麼辦？透過資源請媒體幫忙,客戶會覺得一切應該,哪來的感激啊？)

哈哈！要有多少年的努力與教育,要有多少年的愛心與勇氣公關人才可以揚眉吐氣？近來碰到Dr.Milk上市案,客戶尊重專業意見放手給小妹我們家施展時,公關一舉大獲全勝,大家都開心；但碰到有些客戶堅持己見,事後又怪公關公司成效不彰時,我們也只能啞口無言,繼續想辦法補救客戶當初錯誤的決策了！(哈~你一定會說誰叫我們不堅持專業意見...)

事實上,客戶常常會無情地打公關公司的分數,一不滿意就換人；當然,客戶的公關專業素養究竟有幾分,我們也可以打分數囉,不及格的,我們也可以Say bye-bye；但畢竟我們還是〝服務業〞,很少主動跟客戶說ㄘㄟ,除非他真的是很澳很澳的...澳客！

小妹我雖然常常在部落格上發洩一下,但有時也很遜,還是在氣消後又很快給自己洗腦與充電：『客戶永遠是對的,只要你耐心溝通,正面思維,誰說有天不會感動人？』---(以上,小妹是說給自己開心的啦,聽聽就好~因為10餘年下來依然沒變,我也在企業待過,當立場不同時,一切角色互換時,就會成了這個樣！應該說見怪不怪了吧？  ) 

親愛的客戶,公關專案要成功,有時真的可以仔細聆聽公關公司的專業建議,好嗎？提案討論時多聽專業公關人忠懇的建議,Do & Don't有時真的有幾番道理,不要強公關之所難,大家才會有很好的合作共識,結果自然也就會好,不信？你真的可以試試...。這次,我也特別要感謝達彼思廣告與我們的合作,我們的合作相當愉快,這是在少數與廣告公司合作裡非常愉快的經驗,謝謝你們的同心協力,也才有上市成功的努力成果！

淑臻真的是專業又敬業的名模隔天搏取的版面真的很漂亮~

做公關除了必要的商品照人物照以外,一張好的情境照是最具高挑戰度的,為了傳遞Euro Pa的風潮與概念,經過我們跟客戶的提案後,就只有兩天的時間,我們的公關團隊必需一起努力,把想傳遞的新聞訊息情境照系列一次拍出。

攝影師、模特兒、髮、妝、造型、道具與拍攝場景,都嚴苛地考驗著我們團隊的執行力,我們的團隊真的很棒,雖然辛苦,但不負使命地拍出了情境照共有六張：從沙龍的美髮美甲趴、法式滾球趴、陽光野餐趴、姐妹淘睡衣趴、情人廚房趴、辦公室休閒趴...從2個人到一群人，從男到女,或許一個迎接夏天的好心情都能辦最時髦的「Euro PA, your Party」，搭配上最紅的派對味覺，任何人今後都可以盡情自在地隨意享受開派對樂趣。

派對中推薦的當然是我們最講究味蕾甦醒的原生態氣泡礦泉水，以及全台唯一可隨買的「公主驚嘆號」，如同一道道豪華法國美食縮影的派對小點，滿足輕鬆隨意當最貼心的派對主人，與好友共享歐陸派對味覺魅力！

由義大利法拉蕊（Ferrarelle）原生態氣泡礦泉水與目前台灣的廚藝還無法挑戰的極致小點，法國PAUL 著名的干那貝canapé，號稱「公主的驚嘆號」的派對小點，攜手引入「Your Party」概念的歐陸派對文化,在這幾張很棒的情境照片中,你是否都可以感受到Party原來不是時尚人士專屬,今天起走一趟PAUL,拎個一兩盒,你就可以隨性辦趴囉！

對現在的我而言,如果要讓生活簡單點,用心體會年長的幸福,客戶進太深未必是個好選擇~

對現在的我而言,在第一線做公關

絕對不是件好玩的遊戲

又開始進客戶進得那麼深

跟某些人盡玩一種無聊的遊戲

看他們在你身上予取予求

掠奪你長久累積的智慧.創意.經驗.人脈...

還臉不紅氣不喘地貪得無厭

要忍著

吞和著

發現自己虛耗在沒有意義的境界

有些情境似乎總是一而再的發生

似乎從來沒有改變過

向左看 向右看

那一群人都像是國王總統

以為全天下的人都得跟隨他的主義

而且必需全部買單

可笑的是...你真的沒那麼了不起

怎麼會不知道彎腰與低首

怎麼會不瞭解尊重是一種美德

我常常告訴自己他們幾乎都一樣

似乎也沒有必要在意

反正人生嘛~誰不都一樣？

自己也沒有好到哪裡去

何必硬爭氣

但是

如果人生就是這樣

總要你玩一些不好玩的遊戲

那我也可以選擇跟誰一起玩吧

如果連自己都看不下去的人

究竟要如何與之共舞

雖然現在可以練就一身〝今天生氣,明天就消氣〞的功夫

也可以裝著笑臉苦撐這不好玩的遊戲

但一到夜深人靜

不禁問自己

妳究竟要玩到什麼時候才會讓自己更開心

還是這個遊戲現在根本就不適合妳來玩

因為換不到妳該有的快樂

所謂初生之犢不怕虎

年輕意盛時 可是什麼都好玩

吃點苦都沒關係

小妹活到今天已近半百,人生還可以心臟很強

天天起起落落

UP & DOWN

突然覺得好像有點不人道

這樣對自己

公關好不好玩

想必是有其好玩之處吧

甚至許多時候是非常迷人的

讓我願意拿25年的光陰投入

只是物換星移

年歲漸長

發現現在跟以往的心境真是大不同了

我仍然有找到另一塊行銷公關的處女地想玩耍

但想要把原先的寶貝交給下一個人去玩

可就沒那麼容易了

一盞燈始終開著

期待有人坐進那個好位子

誰會是那一個可以為我操盤的公關人

我只能等待自己的智慧開

才能讓不同的人生階段迎接新事務

每個人都適得其所  大家都開心

台灣公關難為      

身為公關人我真的為台灣的公關人感到驕傲和嘆息。以前常常說公關公司賺取皮肉錢自虧，現自想想倒有幾分真實。說幾個現象吧，

在中國的公關公司一場活動收取20萬以上的公關費用算是正常的，如果用誇張一些的匯率來算，乘以五就是一百萬台幣，這個數字大概是現在很多公司辦一場記者會的所有費用

在台灣辦記者會，不能大小眼，媒體策略要盡善盡美，最後還要依照媒體屬性給不同價碼的車馬費，所以活動前公關人員老神在在，因為不需要邀請太多媒體，而且有車馬費，出席率鐵定九成以上，沒有邀請就來的，好的給新聞資料，不好的請出場

在台灣辦記者會，新聞點在哪?搞死一票公關人，但是在中國，新聞點就是產品的廣告賣點，有些sense的公司大概還會包裝一下，但也要把產品當新主軸，最後給了車馬費新聞就這樣曝光了

在台灣要發稿，因為沒錢辦記者會，但是沒有新聞點免談，但是在中國，發個軟文稀鬆平常，一樣給潤稿費都登了，更重要是網路還會不同轉載

在台灣，如何評估媒體效益讓公關人氣炸，在中國只有ROI 3倍，大家都這樣，要不要隨你，雖不能保證媒體曝光，但是有車馬費哪需要怕，如果你提說要協助銷售，公關公司會說你是瘋子

在台灣辦記者會，創意在哪裡?公關被客戶行銷搞得幾乎昏頭轉向，在中國，活動執行能到位就算績效不差，加點不叫創意的創意往往就驚為天人

我的感嘆是，中國的公關業真的是落後台灣很多，不管在環境、人才，甚至實驗性的創意，但是中國的公關公司卻不需要被台灣走火入魔的客戶炸的遍體麟傷，天天心臟病快要爆發，媒體曝光不佳幾乎成為打倒公關人員信心的一根稻草。說實在的，一場記者會收取20萬台幣，記住，這裡是台幣，如果換算成人民幣僅有四萬，在中國，四萬最多發發稿而已，在台灣卻要辦一場活動，自以為是的客戶最後可能還要搞死一堆公關人

說到這裡有點感傷，因為客戶常常抱怨公關服務品質不佳，但是人才都被嚇跑了誰要天天被搞死，我不是想替公關人員找台階，而是台灣公關環境真是太惡劣了，為了十幾萬台幣，卻要背負莫大的一壓力，殊不知公關只不過是傳播的一環吧了，如果能讓公關公司的作業比較正常，那公關的呼吸空間就多了不少，如果是不斷壓縮遊戲規則，這種嚴峻的環境只怕公關人員天天加班到深夜也不需大驚小怪!可是，這是台灣公關之福嗎?

小妹心有戚戚焉~公關同志仍需努力！

企圖改變就是一種勇敢~

為你們賣命演出,卻只看到公關人獨自黯然的陰影...

一直不想承認

客戶有時真的很壞、很無情

不是沒有好客戶

但這年頭不講理的客戶還真的不少

有時公關人的滿腔熱情一下子就被澆熄

高成就感之後的沒幾天就是來個〝殺很大〞

公關公司似乎沒有失敗的權利

如果碰到活動多大撞場

沒有大牌藝人者就算你倒楣

就算有大牌藝人站台也會碰上H1N1或陳水扁

也算你倒楣

無情的客戶才不管你什麼理由

最好你保證出機,保證曝光

才會得到掌聲鼓勵

ㄟ~別高興得太早

隔天看報一一來個大點名

怎麼他沒寫

怎麼寫這麼小

怎麼競品比我們大

怎麼要等兩天

窩~粉累

叫我們去催記者

記者恨死我們追太緊

客戶說你追得沒技巧

才會把記者惹毛

哈哈~怎麼說客戶都是對的

公關公司永遠是墊背的

最可惡的是

明明疑情別戀  愛媒體置入更甚於公關

媒體免費贈送太誘人

今兒個反悔不想再簽約了

翻臉就跟翻書一樣

前天還握手言歡要續約

今天就來個不滿意大算帳  數落你千萬個不是

搞得小妹我一頭霧水

不是好好的夥伴關係嗎

怎麼如此無情以待

小妹不禁潸然淚下

我們到底招誰惹誰了

好心腸都給狗吃了

找不到人時

客戶就說你太忙不用心(難道公關人不用上洗手間或吃飯,開其它會議嗎？我又不是你的包養專戶！)

約你開會

可以發表三小時的高見而沒有結論

我們內心乾著急又莫可奈何(親愛的客戶,我們是靠時間養自己的,不能天天跟你開會卻沒成果ㄟ)

每一個客戶都是急件

每一個客戶都要你花最少的錢做最多的事

為什麼花廣告費買媒體時卻這麼大方

而公關公司一篇專訪只要廣告價格的二分之一或三分之一

客戶都吝於付費

真的一個沒天理

我一直勸大家往正面看事情

少抱怨多做事

提高客戶滿意度

但猛然發現怎麼客戶愈來愈異形

景氣不好共體時艱不過是句口號

看穿了不過是客戶想議價或ㄠ你的理由罷了

小妹的熱情愈來愈支撐不下去

客戶,你開心嗎？

當你不斷打擊公關夥伴的自信心時換來的是你的榮耀嗎？

花錢的果真是大爺嗎？

我無解

前天跟一個好姊妹碰面

我們都覺得傳播圈就快淪陷了

媒體/媒購公司成了客戶的主菜

公關公司與廣告公司不過是客戶的小菜

那麼我們兩人肯定是碩果僅存仍相信創意有價的老鳥(菜鳥)

才能在未來更正面樂觀地展開合作計劃

『做我們相信最有價值的事』才是王道

否則,這個圈子怎麼玩下去？

好客戶可以不斷點燃創意人的熱情

我們需要熱臉熱心腸

更需要被鼓勵被期待

請不要再澆熄我們赤熱的一顆心

當我們有100次完美的演出  偶而一個突ㄔㄟ不致於死吧

請不要隨便定我們的罪

欲加之罪何患無詞

如果你是個明理的客戶

我們一定以滿腔熱情為你做好每一件事

就請認同我們的價值

這的的確確是小妹我的肺腑之言

本月的月會主題特別重要,所以大家盡早都到齊了,而且發言踴躍,很快就達到共識。伶華形容PRA短小精幹一點都不假,雖然這麼多同業都是總字輩,但由於之前籌備年餘的定期開會、凝聚共識,更有著一定的信任度,所以運作年餘下來,我們認真地做了很多事。

今年我們有著更明確的目標與對外溝通主題,所以正積極加緊腳步進行著計劃。雖然為了整體公關產業的力量整合,我們主動並樂觀地期待與公關基金會進行溝通合作,在芮家楹擔任新執行長後也誠懇地展開了第一步的溝通,但總覺得大家謀合的速度似乎還真的有點落差,可能更需要點時間才能達到一定的共識目標。

無庸置疑的是,每月PRA月會大家輪著當主人,先開月會後聚餐,近月來的餐會上明顯感覺大家就像一家人,有客戶比稿不合理的狀況我們會彼此對焦,避免受傷。公部門公開標案有人也會主動分享給大家,甚至大家會討論未來產業發展趨勢有沒有更值得投資的方向,或者對於媒體現況大家更討論著不同的對策......;我們在彼此競爭下更有著良性的尊重互動,真是不容易。

我個人認為,PRA就是公關人友誼的搖籃,如果可以,很歡迎更多的公關同業加入這個平台,讓們一起未產業的未來加油，貢獻所能~

四月份的PRA月會最有意思！除了大夥因為今天有個正經八百的大議題要討論,各家總經理及代表全體第一次特別準時外,更因為兩位吳博士精心安排的5年級生吉它聯誼活動增添了意外的樂趣,讓大夥凝聚共識在一起,歡笑在一起,倍增情誼。

瞧這兩位吳博士可是有備而來,一把吉它,幾本民歌老歌本,就足以讓我們這些年齡相近的公關好友們重回學生時代,一首再別康橋,拜訪春天...把大家的心都給拉近了,更提高了大家一起唱歌同樂的興緻。此時才發現,原來在座每一個資深的公關人,除了公關專業外還都有另外兩三把刷子,個個才華洋溢,歌聲優美,唱作俱佳,我們還自嘲這些是偶而娛樂客戶的本領呢,哈哈！

兩位博士真不是蓋的,掀起我們五年級生潛藏在內心的美好記憶~

兩兄弟一唱一和,一開口就看傻了我們,帶我們進入另一個美好時空~

兩位總經理合唱一首情深款款的『選擇』,直是僻美星光班的前段班！

小妹我還是以江湖滄桑味十足的苦海女神龍來娛樂大家,想來真的有很好的效果也~大家都粉開心

沒想到我們的馬總經理還能唱伍佰的型歌,還嫌沒機會再勁爆一點,她也是第一次讓大家驚豔~

我和Arthur近來太忙,今天也放開懷玩耍,當然對平常很ㄍ一ㄣ的他來說實在不容易！

原本就是好姐妹的我們兩人裝模作樣可是有一套,有默契的喔~

留到最後的我們幾人合影,一同唱著『分享』,小妹心中滿是感動~因為是同業,感情又這麼好,真的真的很不容易,謝謝吳博士,給了我們一個很不一樣的夜晚~

幾天前由於我們家的AD去了趟美國,我超忙,但我告訴自己：王者~再忙也要撐著,否則如何領軍？最好就像楊丞玲一樣一人叫出9個分身來戰鬥,更酷！由於我第一次這麼深入地帶著AM一起做了一場遊戲的發表會,一方面發覺AM已經慢慢地長大,一方面更意外發現了該團隊裡的幾個小朋友們也表現得不賴,心裡其實很高興他們都在AD嚴格的领導下茁壯成長,漸漸也有了可以試著獨當一面的氣候。

我們當天的綵排超順,超級代言人是口愛教主楊丞玲,雖然她不像般女星在角色扮演上火辣,甚至包得很緊,但敬業的態度與親切的笑容仍然為我們此次的王者世界上市創造了漂亮的曝光,而且在娛樂版溝通訊息的質也不錯,客戶粉滿意呢。

遊戲產業的客戶往往都很年輕,我還在習慣與這群七年級生們一起共事！經我觀察發現,她們往往很有自信與主見,當意見相左時,有時我家小朋友會害怕表達自己的專業意見與主張(其實他們的看法並沒有錯,只是尊重對方是『客戶』,卻忘了堅持專業的價值~),所以往往有時溝通會遇見瓶頸,就是一個結打不開。

但是,我在此次較密切的合作溝通中也發現了其實客戶們也有其率真之處,率直的表達方式有時會讓你一驚,但試著接受她們的溝通模式後,換個方法跟他們說話,現在的狀況也漸入佳境,這也算是給我自己的學習吧。所以...真正的感觸是,有時人跟人相處的確不容易,尤其年代差距大時、企業文化背景差異下,我們一定要試著把雙方溝通的頻道隨時微調一下,調準了才會相處得好。

一直到今天我這老一輩的人都還在調整自己,所以年輕的同仁更要一起加油！尤其我們做的工作是公關,協調溝通是我們的基本技能,更要試著把它變成你的核心強項,這樣客戶才會更愛你。

PS.當然,也有一些人的頻道就是與你調不來,甚至完全不對盤,這時候該怎麼辦呢？其實,公關小妹我也無解,雖說每個人都有死穴,但你未必找得到對方的死穴,所以有時就先自殘了起來,想來...還真有點驚心呢！但是,隨著年齡漸長與圓融,畢竟頻道調不好者應非多數人,若真的自己不斷與他人動不動就轉台關機,我想...可能就不適合做公關人吧？哈~

最近的確感覺到整個公關產業有了很大的改變,拜不景氣之賜,什麼怪力亂神的傳播產業現象都來了！失心瘋的企業比稿,公關同業中隱約看到的恐慌症,還有一些其它傳播圈企業的人事大變遷與服務模式競爭白熱化,一切都看得我震撼莫名。尤其是廣告圈與媒體圈的廝殺,真不知道這樣慘烈的比稿究竟會不會把所有人都搞死。

前一陣子的大新聞像是媒購一姐買下了聯廣後的一些大動作,盡在中華電信比稿中叫人看到了她滿滿的企圖與業務鋪陳,說真格的,我是小小晚輩卻看得心驚膽顫,小妹我可真不知該佩服還是...？？？更不曉得其它同業是怎麼看待這次大比稿的？因為我知道大家都傾盡家產,不計血本的比稿,5支片、7支片的製作投入,會不會也看傻了業主中華電信？業主應該很開心吧,這個評比最後為何花落聯廣,我也是霧裡看花不敢評論些什麼,但心裡倒真的有幾分感觸,更是不自在！

我非常清楚,一個產業的大變動,可能就是一個機會點的到來,也可能一個不小心讓自己全軍覆沒。有些重量級人物的變動讓人直覺沒搞頭；有些人卻是深沉鋪路了很久,耐人尋味；更有人好強說大話、小腳穿大鞋,但說到落實的能力卻讓人看了直搖頭。我近來反倒是看得格外清處,真希望在這股洪流中堅持下去,更期待能把握住機會點,給自己一點管理經營上的新思維與操演,我想,那將會是個截然不同的境界等著我去挑戰吧！

不過,由於許多時間的成熟,終於瞭解25年前的老長官跟我說的一句話：『人脈,絕對是你未來決勝的競爭力！』當時年紀小,聽都聽不懂老闆在說什麼,今天想來可是字字珠璣,令人玩味。我一直不相信所謂的個人英雄神論,我也不相信一個強勢管理者會勝過一個體質好的作戰團隊,一個好將領固然重要,但團隊作戰力更重要；所以,未來產業決勝的關鍵還是在人才與資源的整合,我想,這是絕對不變的競爭法則。

但是,真正要考驗的是整合力,當一群對的人放在一起,就會激盪出好的火花,產生好的循環；反之,不對的人放在一起就是內耗與災難。此時,睿智的管理者就會充份地展現其協調、串連 與整合的能力,讓每一個人因彼此合作而發光發亮,而不是只有他個人或其中的幾個英雄發亮！這些真的不容易,卻充滿了挑戰性,令人興奮。

無論景氣與不景氣,舞台都是自己打造的,機會更是自己開創的,那就不要管外界的群魔亂舞。我近來推掉了很多比稿,真正選擇的比稿都是考量其未來的延展性,很高興的是我們的團隊也很爭氣地拿下幾個潛力不錯的好客戶,這是我們共同的學習與收獲。至於對那些被我說服不比稿的客戶,我會全心全力相待,拿出最好的專業思維與實力來回報他們,這是我要團隊同仁們開始建立的共同默契,把客戶服務好比一切都重要,創造自己的價值才是核心競爭的關鍵！

努力向前~我看到了不久的明天,整個產業將有結構性的改變,不同的新局將帶來不同的市場遊戲規則,更重要的是,還有媒體本身也要加入戰場！我們的智慧應該不再只是公關,看遠一點,你會看到不同的傳播市場！

最近聽說很多公關同業都在比稿,我們當然也接到很多電話受邀,好像從前幾年起公關比稿變成一件稀鬆平常之事,50萬以上的案子就有很多客戶要求比稿,真的很奇怪。當然,本公司也有很多人為了爭取更好的業績,想要參加比稿卻遭我阻撓。同仁大概覺得我很奇怪,為什麼老是不喜歡他們去參加比稿？比稿細節一再追問後我才放行,或許有人還誤認我這個老板要求業績又不愛他們去開發真的很莫明奇妙。事實上,我一直以來就打心裡不贊成去比稿,除非今天這個稿真的值得比！(什麼稿值得比,大家一定都心知肚明)

有太多的比稿經驗,所以才知道哪些客戶根本沒概念找人胡亂比稿,把他自己的功課交給公關公司來做,最後來個耍賴、搞失蹤；有些客戶則是早有預設立場,找一些公關公司分明來陪榜,卻大言不慚說自己公平公開,其實早已與私相授受,其它來比稿的只是被愚弄一番,最後自認倒楣。

這兩年來的比稿遊戲大亂,公關公司/廣告公司/媒購公司/活動公司一起大比稿的情況都有,真是個傳播圈的最混亂時代,每回此類比稿幾乎都要傷很大的元氣,比輸了還要陪上士氣,真的很划不來,這就是我反對比稿的最大主因！希望大家藉一些經驗學乖一點~

我要再次奉勸聰明的公關同仁,比稿的遊戲規則最好先和客戶溝通清楚：

1.問清處比稿的對象究竟是誰

2.問清楚比稿的評比標準是什麼

3.問清處客從何處找到你

4,瞭解對方究竟為何要比稿

5.搞清楚對方是否用過公關公司,以及為何要換

6.搞清楚誰才是下決定的決策者

7.搞清楚此案真正的規模和預算

8.瞭解對方是否把你當墊背的,以免做白工(這壹點恐怕真的不容易,非經驗深者難以判斷也~)

不亂比稿,服務好你既有的好客戶,服務品質持續好才能留住客戶！真正比稿而來的客戶你就要格外珍惜,一開始要尤其要用心深研客戶的產業know-how,想辦法在最快的時間讓他看到你的價值,他才會繼續愛著你,別讓它立即就後悔！這些都是我的肺腑之言,希望大家有共識！

今天下午去爬山又泡湯,連續近一個月來沒有與大自然親近,真是值得珍惜的時光。我發現自己自從愛上泡湯後就給了自己很多享受獨處的時光,讓自己可以完全靜心與自己對話,任思緒自由飛翔。

今天泡在近40度的溫泉中,望著正對的一株白色山櫻,襯映在後的是有霧的山景,感覺好美好美。我心裡靜下來想了一件事,為什麼有這麼多人在公關公司待的時間很短,熬不過公關公司工作的磨人之處就出走；在此心清時刻,我認真剖析了公關人所要面臨的竟是一次又一次的循環性任務,那即是：『3個〝類高峰〞的成就感,加上日以繼夜的低潮與壓力...就是公關公司殘酷的工作事實。』難怪長此以往下來,一般人好像不太容易平衡與適應,尤其當高成就感只有那3個高峰,與其它大部份的時間都倍感壓力比較時,就容易把人搞得沮喪又發瘋...。

哪3個高峰呢？辛苦比稿提案又成功得案時是第一個成就感高峰；一個現場的活動辦完,天時地利人和,客戶開心稱讚時就是第二個成就感；第三個高峰就是隔天新聞曝光版面質量均佳時更是成就感滿滿的時刻,因為一切的辛苦都有了具體的代價。此時,公關人才有辦法試著去淡忘那些籌辦執行過程中客戶的機車、媒體愛理不理或刁難,瑣碎事務把人弄得快抓狂,以及合作廠商一再溝通上的障礙...；大家也才能在高成就感的高峰後,再一次面對下一個循環的新挑戰！

我望著白色的櫻花樹,看著它的花瓣慢慢地飄浮在溫泉池上,它總是在落下時那樣不急不徐地隨風隨水自由來去,無法刻意,也無法任由自己,但它總是盡職地在每一個花開花謝時刻盡力綻放與美麗；我們的人生又何嘗不是如此呢？

想著自己20餘年以來是如何邁上每一個高峰後再下山重爬一次山，我也有低潮到不行、想走回頭路的時候,但為何我今天還死守在公關公司的崗位上？那天聽到一個客戶對我的同仁冷嘲熱諷地說：「誰還想待在公關公司上班啊？你的老闆也去了企業,你的好友也離開了,妳為何還不走？」我認為說這話的女人很現實,卻也道盡了一般人不想進公關公司的事實,因為他們無法取得自我生活之平衡,就自然放棄了這個工作的挑戰。

我自個兒想穿了自己,好像是每一次高峰下山時我就把每一次的能量儲存在經驗寶庫裡,而當下一回上山時,面對不同的沿途風光,我也準備了全新的賞景心情,偶而把經驗寶庫中似曾相識的東西拿來使用,就覺得這一回的下山好像容易了一點,花的時間快了一點,挫折與壓力也就少了點,所以自然就有動能繼續走下去！

偶而有些更高更具挑戰性的山峰出現要我們去跨越,我就得先想想路逕,再想想如何克服那些沒有過的經驗,或者邊走邊學,跌倒了再爬起來。挑戰成功後或許我又多了一些經驗；失敗了就摸摸鼻子記取教訓,下次設法扳回一城。於是,周而復始,我試圖以全新的心情看每一個任務,並要求自己、也設法鼓勵大家每次輕鬆看待最終的結果,能彌補的我們一定要竭盡所能,否則就請大家放寬心,面對它,也放下它。

公關人並非鐵打萬能的,但有些客戶總以為我們無所不能,不知是太抬舉我們？還是自己做不到時就一股腦地將責任轉嫁到我們的身上？只因為...他們付了錢。新聞是什麼？公關是什麼？明理的客戶客觀看問題,要求我們達成合理之目標,我們應該要感恩；反之,就不要太在意了,或許他們真的不懂,或許他們壓力比我們大,就原諒他們,盡力幫他們,或許就能清鬆化解彼此的壓力,而非將橡皮筋拉斷,對大家都沒好處不是嗎？

夏天就要到了,又要開始擔心自己的身材,總不能老靠玲玲說的『直桶腰的女人最大方』一話來安慰自己；所以那天參加統一的記者會後馬上買了魔術14來加強腰部線條的修飾。看看代言人白白的身材可真不是蓋的，不得不讓每個女人都羨慕，當然也因為她的代言，搏得了不少新聞的版面。

我在想,身為名模小腰精對我來說真是個遙遠的夢想,但在忙碌的生活中要維持自己的身材，除了靠運動,當然也希望能靠有效的塑身產品來加強一下，這一瓶魔術14小腰精或許就是一個不錯的選擇，因為它一天只要早上抹一次就有早晚加強的效果,對我這個忙碌的人來說確實是一個福音吧！

這幾天抹產品的感覺挺好的,因為它本身不油膩,更沒有任何酌熱或敏感的問題,而抹上一次只要幾分鐘,換完裝就可以馬上出門,這麼簡便的使用方式,聽說連續14天就一定的效果,我不知道會不會真如其效,但好友Vivian說她用過,發現原本魔術14就是以前的婕若琳,現在改名為伊蘭纖姿,她就分享她的使用心得讓我知道,而且直接告訴我真的有效,看看Vivian的細腰果真就像小腰精,我不妨試試吧,等14天後再來跟大家報告我的使用心得吧！

這則新聞就發生在前幾天,簡單地說,就是凱渥的雙包胎跳槽到伊林去了！有心的公關人也都可以由這個新聞的報導方向中看到媒體南轅北轍的處理方式,煞是有趣。

自由時報的媒體形容這個跳槽首秀兩位資深模特兒今天像新人,又是伊林段老闆偕黃志瑋與陳思璇歡迎站台,又是江怡容力挺,讓我們這些早知內幕的公關人一時也看得霧煞煞,不是兩家死對頭嗎？怎麼凱渥老臣江怡容竟出現在這個場合中？真是一個超尷尬！

蘋果日報喜歡說真話,更喜歡聳人聽聞,不留情面,光看標題就令人莞爾,一些攝影大哥們或許覺得『歹戲連棚』的字眼用得很貼切,但字裡行間看在大家眼裡應該很不是滋味吧？伊林前總經理陳婉若一句:「身為伊林人,死為伊林鬼,再多錢我也不會去站台」光就這一句話,大家就可以看出兩家的恩怨有多深了！而整個場面安排得卻是這麼樣地詭譎,真讓人不解ㄟ...。重點是這個代言活動究竟是代言什麼已經不重要了,因為,真的完全模糊焦點。

不過,娛樂圈就是八卦圈,公關人或許要習慣,應該也要學著不足為奇,但兩則新聞的處理方式卻是頗值得公關人玩味了,畢竟經紀公司有沒有認真在做媒體公關還是很重要,有用心在做公關的人就會粉吃香,更重要的是不要惹毛記者,否則就常常會被修理的！相信外行人表面上還真的看不出來這新聞箇中的玄機！小妹我有幸身在公關圈,有些體會還真的不能為外人道也~

許多人隔一段時間就會告訴我,在公關公司上班真的很累,很容易讓人倦怠...。有的人一年,有的人三年,有的人五年, 更有人則是每個月都要發一下牢騷說：『公關公司真不是人幹的,客戶機車,錢又難賺,事情煩瑣到不行...。』

是的,說的一點都沒錯,這樣的工作我做了前前後後近26年,從每個月都要抱怨一次開始,從年輕到年長,周而復始,誰沒有倦怠？在每一次的高成就感背後也有著大大小小的挫敗感,有時會讓你憤而想離開,更會讓你疲憊地萌生退意。只是,為什麼到今天我還在這個位置？是老到不想動了嗎？還是怕中年轉業風險太高？夜深人靜或自己獨處時...我也問自己究竟是為了責任義務？還是戀棧？似乎總是找不到真正的答案。

今天下午,一個朋友與我喝咖啡聊天,她說我這幾年來改變很多,變得較柔軟,也變得較開朗。其實我心裡是很清楚的,我承認我有著不少的改變,而改變是來自於公關工作長期成長給我的磨鍊,雖然我的本性變得不多,但對人際互動自覺是較隨緣與自在了！---原則有了彈性,堅持未必絕對,自尊有時也可以暫存,我自問這是一種成長嗎？姑且將之稱為一種『體會』吧！因為有了磨難,所以會有些不同的體會,因為發現原則與堅持未必能成大事,轉個彎有時反而豁然開朗,所以我學會偶而放過自己,也不再為難他人。

朋友說,這是我的收獲,在長期公關工作下累積了很多自己意想不到的資產與成就,或許我自己看的不是很明白,但很多人都看到了我自其中的成長與改變...。我聽了很開心,或許吧,我身在其中不知情,但我想我真的是有收獲的,這些收獲可能真的是一些真情堆砌的資源,或許一時也用不上,或許感受也沒這麼深刻,但我仍要謝謝這個工作給我的歷鍊與豐收。

今天我也同時告訴了兩個朋友,希望2009一切不好的一起來吧,我不祈禱惡的不來,我不排斥挑戰的壓力,我希望藉不好的種種再次考驗自己的能力；我怕順境讓我迷失自我,我願逆境讓我學習智慧,讓我能用更豁達的心靈面對更多的挑戰與不可知,或許我也就能繼續再往上爬！繼續保持能量與動力！

攀上一個高峰再見高峰,公關工作的迷人之處就在這裡,心生倦怠的朋友們請加油,公關工作不像你所想的那麼制式與無法突破,所謂山不轉路轉,只要你不給自己設限,只要你有最開放的心境,你就能夠攀上高峰外的高峰！成就自己的每一個輝煌時刻！2009共勉之~